KOTA BEKASI – Wali Kota Bekasi Tri Adhianto meminta pengelolaan media sosial di lingkungan Pemerintah Kota Bekasi lebih aktif membangun komunikasi dengan masyarakat. Kanal digital milik pemerintah, menurutnya, jangan hanya dipenuhi unggahan kegiatan seremonial, tetapi juga harus menjadi ruang yang responsif terhadap kebutuhan warga.
Hal itu disampaikan Tri saat menghadiri Bimbingan Teknis Peningkatan Kapasitas Admin Pengelola Media Sosial di Auditorium Dinas Kesehatan Kota Bekasi, Kamis (20/8/2026).
Bimtek tersebut mengangkat tema pemanfaatan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk membantu meningkatkan produktivitas serta performa media sosial perangkat daerah.
Tri menilai perubahan pola komunikasi masyarakat membuat media sosial kini memiliki posisi penting dalam pelayanan publik. Pertanyaan, kritik, keluhan maupun aspirasi warga yang masuk melalui kanal digital perlu dibaca dan ditindaklanjuti oleh perangkat daerah.
“Media sosial harus menjadi penyambung antara instansi pemerintah dengan masyarakat,” kata Tri.
Menurutnya, interaksi di media sosial juga bisa digunakan sebagai indikator untuk melihat persoalan yang sedang berkembang di tengah masyarakat. Masukan warga dapat menjadi bahan evaluasi terhadap kebijakan maupun kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah.
Tri turut mengingatkan aparatur Pemkot Bekasi agar tidak merasa pelayanan yang diberikan saat ini sudah cukup.
“Jangan pernah merasa cukup dalam melayani masyarakat, dan jangan pernah lelah untuk terus melayani masyarakat,” tegasnya.
Sebanyak 125 admin media sosial dari OPD, kecamatan, dan kelurahan mengikuti kegiatan tersebut. Bimtek sebelumnya dibuka Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Kota Bekasi Lintong Dianto Putra.
Hadir pula Kepala Diskominfostandi Kota Bekasi Eka Chorid Ivo Vauzi serta Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Fitrianti Ningsih.
Materi pelatihan disampaikan Direktur Pengembangan Bisnis Citra Kreasi Data Paras Sudjiwo dan Co-Founder sekaligus Lead Marketing Consultant AN Consulting Indonesia Andin Rahmana Putra.
Pemkot Bekasi berharap peningkatan kapasitas tersebut membuat pengelolaan media sosial pemerintah semakin informatif, kreatif, cepat merespons, dan dekat dengan kebutuhan masyarakat.
